7 důvodů, proč bude emailing stále důležitější reklamní kanál?

Náklady na reklamy na Googlu i META rostou, dosahy kolísají, a vy pořád řešíte, jak získat více objednávek. Přitom řešení už dávno máte – vlastní kontakty a zákazníky. E-mail je kanál, který není závislý na algoritmech, aukcích ani náladách reklamních platforem. Máte ho pod svou kontrolou. Mluvíte jím přímo k lidem, kteří vás už znají. A když děláte e-mail marketing dobře, může být zásadní oporou vašeho byznysu. V tomhle článku vám ukážeme, proč je a bude e-mailing pro e-shopy i B2B firmy čím dál efektivnější. 

1. E-mailing mluví s nejlepší cílovkou

Získat pozornost lidí v on-linu není dneska zrovna jednoduché. Stojí to čas i velké peníze. Ale pokud můžete sbírat kontakty do své databáze – třeba z objednávek, vyplněných formulářů nebo stažených e-booků – máte v ruce něco cennějšího než tisíc followerů.

Proč? Protože tahle databáze není jen seznam e-mailů. Jsou to lidé, kteří vás znají. Už s vámi někdy přišli do kontaktu, projevili reálný zájem o vaši firmu, nakoupili u vás zboží nebo služby. A pokud s nimi začnete komunikovat pravidelně a chytře (např. pomocí segmentace), máte právě u nich největší šanci, že se k vám vrátí a nakoupí znovu.

2. E-mailing je levný a vydělává

V porovnání s jinými kanály je e-mailing překvapivě úsporný. U sociálních sítí nebo bannerové reklamy často potřebujete velké rozpočty, abyste vůbec oslovili správné lidi. U e-mail marketingu jste oproti tomu na zlomku nákladů – a přitom mluvíte s těmi nejrelevantnějšími lidmi.

V praxi to znamená:

• žádné náklady za každý proklik nebo zobrazení,
• žádné aukce s konkurencí,
• a možnost oslovit celou vaši databázi.

Navíc, když pracujete se segmentací, personalizací a automatizací, výsledky bývají ještě lepší. Právě díky tomu má e-mailing jednu z nejvyšších návratností investic napříč všemi kanály.

Podle nedávných studií e-mail marketing dosahuje v průměru ROI okolo 3 800 % – tedy 38 korun za každou investovanou korunu. A u dobře nastavených kampaní se tohle číslo může vyšplhat ještě výš.

Jednoduše řečeno: e-mailing je kanál, který nežere rozpočet, ale vrací investici – a často překvapivě rychle.

3. E-mailing převyšuje ostatní kanály

V on-linu se často sází na to, co je nejvíc vidět. Nové trendy, rychlé kampaně, zázračné formáty. Jenže trvalý výsledek málokdy přichází z jednoho výstřelu – spíš z toho, co děláte systematicky. Pojďme si krátce porovnat jednotlivé kanály. Ať víte, proč má smysl dát e-mailu pevné místo ve vašem marketingovém mixu.

Sociální sítě 

Super na rychlé oslovení a budování značky. Ale:

• Dosahy organických postů jsou minimální.
• O pozornost bojujete s tisícovkami dalších příspěvků.
• Nejste pánem kanálu – rozhoduje algoritmus a pravidla platformy.

A jakmile nezaplatíte nebo se změní podmínky, všechno může zmizet ze dne na den.

PPC 

Skvělé na výkon a okamžité výsledky. Ale:

• Každý klik něco stojí – a ceny jdou nahoru.
• Funguje jen tak dlouho, jak do PPC reklam lijete peníze.
• Konkurence je tvrdá a rozdíl v návratnosti dělají drobnosti.

Navíc zákazníci, které jednou přivedete, po nákupu často opakovaně nenakoupí – pokud s nimi dál nepracujete.

Obsah 

Skvělý nástroj pro dlouhodobou práci s cílovou skupinou. Ale:

• Vyžaduje hodně času a trpělivosti.
• Výsledky se mohou dostavit až za několik měsíců.
• Nelze jej snadno personalizovat a automatizovat.

A pokud návštěvník hned nenakoupí nebo nepošle poptávku, může se ztratit v obsahu konkurence.

E-mailing

Možná není tak sexy, ale díky e-mail marketingu:

• Oslovujete lidi, kteří vás už znají, nebo u vás dokonce nakoupili.
• Pracujete s nimi přímo, tedy bez prostředníků a algoritmů.
• Můžete ho automatizovat, personalizovat a škálovat.

Když e-mail marketing děláte souvisle a kvalitně a udržujete si svými zákazníky kontakt, rostou vám opakované nákupy i bez toho, abyste platili za každý další klik.

4. E-mailing dodává data pro přesnější cílení

E-mail marketing může velmi dobře podpořit i výkonnost vašich reklam. Díky segmentované databázi můžete zpřesnit cílení v Google nebo na Facebooku, vytvářet kvalitnější vlastní publika i efektivní lookalike kampaně. Pomáháte reklamním systémům chápat, kdo jsou vaši skuteční zákazníci – protože jim dáváte kvalitní data z první ruky.

A funguje to i opačně. Výkonnostní reklama přivede nové návštěvníky a e-mailing s nimi udrží kontakt. Zatímco reklama často končí jedním klikem, e-mailing začíná dlouhodobý vztah. Oba kanály tak pracují ve vzájemné podpoře. Jeden bez druhého zbytečně přichází o ohromný potenciál.

Dnešní marketing není o jediné zázračné kampani. Je to systém, kde se e-mail, reklama a obsah doplňují. 

5. E-mailing je méně závislý na změnách

Důvod, proč bude e-mail marketing v příštích letech ještě efektivnější, není jen v tom, že funguje teď. Je to i tím, jak rychle se mění on-line prostředí. 

Cílení reklamy už dávno není tak přesné, jak bývalo. Velcí on-line hráči jako Google, Microsoft, Apple, postupně omezují využití cookies třetích stran. Uživatelé čím dál častěji blokují sledování při procházení na webu nebo se nepřihlašují k personalizované reklamě.

Výsledkem pak je, že:

• Reklamní systémy vědí méně o vašich zákaznících.
• Retargeting je dražší a méně efektivní.
• Personalizace přes cizí platformy je čím dál obtížnější.

A právě tady má e-mailing obrovskou výhodu. Pracuje s daty, které vám vaši zákazníci dobrovolně dali při nákupu, vyplnění formuláře nebo stažení e-booku. 

A při chytré práci s vaší databází od nich můžete získat ještě více cenných dat. Potom na tom můžete postavit přesné e-mailingové kampaně, chytré automatizace i dlouhodobě budovat vaši značku s nejlepší cílovkou na světě.

Zatímco ostatní kanály ztrácí data, e-mailing z nich může těžit ještě víc.

6. E-mailing se dá plně automatizovat

Jedna z největších výhod e-mailingu? Nemusíte ho posílat ručně. Dnes už nemusíte připravovat každou kampaň zvlášť nebo čekat, až budete mít čas na další newsletter.

Díky automatizaci můžete e-mailing nastavit tak, aby fungoval sám. Reaguje na to, co zákazník udělá – nebo neudělá. Nakoupil? Odešle se ponákupní e-mail. Nechal košík plný? Přijde připomínka pro opuštěný košík. Zajímá se opakovaně o určitý produkt? Můžete ho oslovit s relevantní nabídkou.

A to všechno:

• bez zbytečné ruční práce
• s napojením na váš e-shop nebo CRM
• a s možností vyhodnocovat, co opravdu funguje

Výhoda? Automatizace šetří váš čas a z dlouhodobého pohledu i rozpočet. E-maily odchází přesně ve chvíli, kdy mají. A vy se mezitím můžete věnovat byznysu.

7. E-mailing funguje dlouhodobě a pro každého

E-mailing už dnes není výsada velkých značek s vlastním marketingovým týmem. Naopak – právě menší a střední firmy často vidí v automatizaci největší přínos, protože jim pomáhá dorovnat náskok konkurence a získat úspěšný kanál bez nákladů na další lidi.

Navíc když ho postavíte chytře a udržitelně, dokáže přinášet výsledky dlouhodobě – bez toho, abyste mu museli každý týden věnovat hodiny práce.

Jak to vypadá v praxi?

• Automatizace běží samy – každý nový zákazník prochází připravenou sérií e-mailů.
• Newslettery drží pravidelný kontakt se stávajícími zákazníky.
• Segmentace zajistí, že lidé dostávají jen to, co je zajímá – takže čtou a reagují.

Díky tomu se e-mailing může stát základem vaší komunikace se zákazníky. Neřešíte neustálé zvyšování rozpočtů ani složité ladění cílení. Jen posilujete vztah s lidmi, kteří o vás už ví – a kteří s vámi pravděpodobně rádi zůstanou, pokud jim dáte důvod.

E-mailing je a bude kanál, který s vámi poroste

Ať jste e-shop nebo B2B firma, e-mailing vám umožní:

• mluvit napřímo k těm nejrelevantnějším lidem  
• ušetřit rozpočet i čas díky automatizaci  
• a budovat marketing, který funguje dlouhodobě

Chcete nakopnout profesionální e-mailing? Ozvěte se nám do KickMailu!