Proč e-mailing snižuje náklady na PPC a META kampaně?

Ceny za proklik stouply mezi roky 2023 a 2024 u Google Ads o 19 % a u META kampaní se ceny vyvíjí podobně. Tento zdražovací trend navíc bude dále pokračovat. Jak se tomuto zdražování bránit a snížit náklady na PPC reklamu? Odpověď je jednoduchá: Začněte využívat e-mail marketing. Reklamní kanál s návratností až 45×, kde neplatíte za  proklik a zákazníky můžete opakovaně oslovovat bez dalších nákladů. 

Reklama na Googlu i META zdražuje. Co s tím?

Získat nového zákazníka přes placenou reklamu stojí čím dál více „kaček“. Ceny za proklik (CPC) rostou rok od roku napříč platformami – Google Ads, META Ads, Sklik, Microsoft Ads apod. A s rostoucí konkurencí i omezeními v cílení (např. kvůli ochraně osobních údajů) to vypadá, že efektivita těchto kanálů se bude spíše snižovat. (Zdroje: Wordstream, Torro Media)

Znamená to, že máte na Googlu, Metě a dalších přestat inzerovat? Rozhodně ne! Tyto kampaně by měly mít ve vašem marketingovém mixu svoje pevné místo. Ale už nestačí spoléhat jen na ně! Pokud za každý nový klik platíte víc než loni, je potřeba řešit, jak s drahými prokliky pracovat a jak z nich dostat maximum.

A právě tady nastupuje e-mail marketing. Dokáže totiž velmi efektivně využít potenciál příchozích návštěvníků a leadů tak, aby se vám vaše investice do každého prokliku maximálně vrátily. 

E-mailing má nejvyšší ROI, opakovaně!

Zatímco reklama na Googlu a Metě vás stojí s každým kliknutím peníze, e-mailing vám umožňuje oslovovat zákazníky znovu a znovu bez dalších výdajů. Jakmile jednou získáte kontakt (například ze sociálních sítí, vyplnění formuláře, první objednávky apod.), můžete s ním dál nezávisle pracovat bez aukcí a algoritmů. A navíc s mimořádnou efektivitou! 

E-mail marketing opakovaně vychází jako kanál s nejvyšší návratností investic (ROI). Podle průzkumu 2000 marketérů je průměrný globální ROI e-mailingu 36:1 – tedy 3600 %. V retail/e-commerce sektoru dosahuje dokonce 45:1. Oproti tomu návratnost investic do sociálních médií či PPC reklam je násobně nižší. (Zdroj: Litmus)

E-mailing je tedy z hlediska vygenerovaných tržeb za investovanou korunu suverénně nejefektivnější kanál – 36 až 45 Kč z každé investované koruny. Není tedy divu, že se na něj firmy spoléhají i pro udržení celkových marketingových nákladů na uzdě. 

Kromě toho pomáhá e-mailing zvyšovat tzv. lifetime value zákazníka. Díky automatickým scénářům (např. uvítací série, poděkování za nákup, připomenutí opakované objednávky) dokážete vytěžit víc z každého kontaktu, který získáte. A tím snižujete průměrné náklady na akvizici napříč jinými reklamními kanály.

Výkonnostní reklamy i e-mailing? Ano, ale chytře!

Výkonnostní reklamy a e-mailing nejsou dva oddělené světy. Naopak když je propojíte, začnou se navzájem skvěle doplňovat. Reklamy na Googlu, Metě či z jiných reklamních kanálů přivedou nové návštěvníky. A e-mailing se postará o to, aby z nich nebyla jen jednorázová návštěva, ale platící a ideálně opakovaný zákazník.

Nebo se využívají i tzv. e-mailové magnety, kdy uživatel proklikne reklamu a zadá svůj e-mail a dostane za to nějakou přidanou hodnotu (například ebook apod.). Následně můžete s těmito e-maily hezky pracovat v rámci automatizace mailingu.

Navíc e-mailing umí velmi dobře segmentovat různé typy návštěvníků. Můžete oslovit lidi, kteří z reklamy nedokončili nákup (např. opuštěný košík), ty, kteří nakoupili jednou a je ideální čas jim něco doporučit, ty, kteří nakoupili vícekrát a kterým se vyplatí nabídnout exkluzivní nabídku. 

O celou takovou komunikaci se vám navíc může starat chytrá automatizace, která se jednou nastaví a může vám fungovat dva tři roky bez jakéhokoliv zásahu. No, nezní to božsky? 

S e-mailingem hlavně efektivně

Za prvé e-mail marketing má výrazně nižší náklady na oslovení. Tisíce lidí z vaší databáze můžete kontaktovat jedním e-mailem, který vás nestojí víc než pár korun. Oproti tomu reklama na Googlu nebo Metě vyžaduje platbu za každý proklik, každé zobrazení nebo každou konverzi.

Za druhé e-mailing dosahuje vyšší míry konverze. Zatímco u výkonnostní reklamy bývá konverzní poměr v průměru okolo 2 % (u Google Ads ve vyhledávání zpravidla 3–5 %, u display reklam nižší), dobře připravené automatizované kampaně v e-mailingu (např. opuštěný košík nebo uvítací série) dosahují klidně 10–20 % a víc. (Zdroj: Omnisend)

Za třetí e-mailing prodlužuje a upevňuje vztah vaší značky se zákazníkem. Pomocí automatizovaných scénářů můžete zákazníka doprovázet dlouhodobě – připomenout se, nabídnout doplňkový produkt, poděkovat, poblahopřát k narozeninám nebo třeba jen pozdravit jménem. Takovýto osobnější vztah vztah navazuje výkonnostní reklama mnohem obtížněji, ba vůbec.

A nakonec máte plnou kontrolu a jste nezávislí na reklamních systémech. Už spoustu firem zažilo, že jim Meta bez udání důvodu pozastavila dobře zajetý účet, a musely se dlouhé měsíce přetahovat o obnovení účtu. Naproti tomu databáze kontaktů v e-mailingu  je vaše. Nepodléhá změnám algoritmů, výpadkům reklamních účtů ani rostoucí ceně za inzerci. 

A v době, kdy roste tlak na práci s first-party daty, je vlastní kvalitní databáze pro e-mailing jedna z největších byznysových výhod. 

E-mailing propojený s PPC a META kampaněmi

E-mailing ale není jen levnější alternativa k výkonnostní reklamě. Může mít zásadní vliv i na efektivitu PPC a META kampaní a výrazně zlepšit návratnost investice i u nich. Stačí je jen chytře propojit do celého marketingového mixu.

1. Remarketing zdarma

Proč znovu platit za remarketing, když to zvládne e-mail? Jakmile někdo z reklamy navštíví web a zanechá na sebe kontakt, můžete s ním dál komunikovat pomocí automatizovaných scénářů – např. opuštěný košík, připomenutí produktu, follow-up nabídka. Bez dalšího rozpočtu. A s vyšší šancí na konverzi než u banneru nebo sponzorovaného příspěvku. 

2. Vlastní publika pro reklamu (first-party data)

Vaše e-mailová databáze se dá využít i v reklamních systémech. Můžete ji nahrát do Google Ads nebo Meta Business Manageru a cílit reklamy na konkrétní kontakty nebo na lookalike publika – tedy lidi, kteří se chovají podobně jako vaši zákazníci. Takové kampaně bývají výkonnější, protože se opírají o skutečná data, ne odhadnuté zájmy.

3. Vyloučení stávajících zákazníků z kampaní

Proč platit za klik někoho, kdo už u vás nakoupil? Díky e-mailové databázi můžete své stávající zákazníky z reklamního cílení snadno vyloučit a místo toho s nimi komunikovat levně přes e-mail. Výsledkem jsou nižší náklady a větší relevance reklam.

4. Lepší cílení díky segmentaci

V e-mailingu běžně segmentujete – podle chování, nákupní historie, zájmu. Tato logika se dá využít i v reklamě: třeba cílit speciální nabídku jen na vysoce aktivní zákazníky, nebo naopak oslovit ty, kteří dlouho nenakoupili. E-mailing vám dává data, díky kterým může být vaše PPC reklama chytřejší a levnější.

Dva příklady z e-mailingové praxe

Jak vypadá propojení výkonnostní reklamy a e-mailingu v reálném světě? Tady jsou dva konkrétní příklady firem, které díky chytré kombinaci PPC a e-mail marketingu výrazně zlepšily výkon svých kampaní.

Pair of Thieves – reklama přivádí, e-mailing prodává

Americká značka spodního prádla stála před výzvou: rostoucí náklady na Facebook kampaně a slabá návratnost. Nasadili tedy kombinaci výkonnostních kampaní a e-mailingových automatizací.

Výsledky:

• e-mailová databáze narostla z 10 000 na 85 000 kontaktů
• 42 % tržeb šlo z e-mailu, z toho 25 % z plně automatizovaných flow
• ROI e-mailingu: 60×, zatímco Meta Ads měly návratnost 1,15×
• firma snížila závislost na placeném trafficu a začala těžit z opakovaných nákupů

(Zdroj: Klaviyo)

Harney & Sons – věrnostní marketing s e-mailem v hlavní roli

Prémiová značka čajů využila e-mailing k udržení zákazníků a zvýšení jejich hodnoty. Segmentovali databázi podle nákupního chování a nastavili personalizované scénáře (např. reaktivace neaktivních zákazníků, doporučování podle historie objednávek).

Výsledky:

• ROI z e-mail marketingu: 114×
• +34 % nárůst proklikovosti u automatizovaných e-mailů
• +13 % tržeb na jednoho odběratele
• firma omezila výdaje na reklamu a soustředila se na vlastní kanály

(Zdroj: Klaviyo)

Chcete snížit náklady na Googlu a Metě? Začněte s e-mailingem

Výkonnostní reklama zůstává důležitým zdrojem návštěvnosti a akvizice. Ale její cena roste – a s ní i tlak na to, aby každá investovaná koruna skutečně přinesla výsledek. Právě proto je e-mail marketing dnes důležitější než kdy dřív.

E-mailing vám pomůže:

• získat víc z každého prokliku, za který platíte
• udržet si zákazníky a proměnit je v opakované kupující
• budovat vlastní databázi, která je nezávislá na algoritmech
• posilovat vlastní značku u zákazníků, kteří vás znají
• a snížit závislost na drahých výkonnostních platformách

Není to buď-anebo! Když spojíte výkonnostní reklamy s chytrým e-mailingem, začnou vám pracovat ve prospěch jednoho cíle: vyšší návratnosti a nižších nákladů.

Chcete získat ve výkonnostní reklamě za každý proklik větší hodnotu? Ozvěte se nám do Kickmailu a pojďme rozjet váš e-mailing!