Forbes o e-mailingu: 10 věcí, které vás (asi) šokují

V březnu vydal Forbes článek, který přináší 49 nejnovějších statistik z e-mail marketingu „49 Top Email Marketing Statistics". Celý jsme ho přečetli a vybrali některá čísla, která byste měli o e-malingu vědět. Některá jsou poměrně známá, některá vás možná šokují. Protože jdou proti všemu, co se v českém marketingu považuje za „best practice".

1. Sobota je pro newslettery černý kůň týdne

Nejvyšší open rate v týdnu? Sobota 37,6 %.

Forbes píše, že zapojení čtenářů zůstává stabilní v průběhu celého týdne, s jen drobnými odchylkami. Ale právě sobota má nepatrný náskok. Pro markeťáky, kteří se celý rok snaží trefit do úterý a středy, to může být překvapivé zjištění.

Náš tip: Nebojte se sobotní rozesílky. Třeba v 9 ráno, když lidi snídají a scrollují. V ten den je v inboxu klidněji a váš newsletter má šanci vyniknout.

2. Newsletter prodávají 3× líp než sociální sítě

Podle Forbesu je třikrát pravděpodobnější, že lidé nakoupí díky e-mailingové kampani než díky propagaci na sociálních sítích.

Když dobře navrhnete a vytvoříte e-mailingovou strategii, vaše šance na úspěšný prodej jsou daleko vyšší než na jakémkoliv reklamním kanále. E-mail totiž využívá přímou a osobní povahu komunikace.

Náš tip: Ještě se rozhodujete mezi investicí do newsletteru, nebo Instagramu? Začněte konečně věřit statistice! E-mailing je prodejní kanál číslo jedna.

3. 61 % lidí čte newsletter přes 8 sekund

Forbes uvádí konkrétní rozložení pozornosti:

• 61 % lidí věnuje newsletteru 8 a více sekund
• 23,5 % ho proletí za 2-8 sekund
• 15 % ho zavře do 2 sekund

Tato úroveň zapojení naznačuje, že dobře zpracované newslettery dokáží čtenáře účinně zaujmout a udržet si jejich pozornost. Na druhou stranu, 15 % newsletterů, které jsou prohlédnuty za méně než 2 sekundy, ukazuje, jak důležité je udělat silný první dojem a přinést kvalitní obsah.

Náš tip: Většina lidí newslettery neignoruje. Ale první dvě sekundy rozhodují o všem. Investujte čas do předmětu, hlavičky i přínosného obsahu.

4. Výroční newslettery vydělávají 7× víc

Newslettery k výročí (výročí od prvního nákupu, registrace, narozeniny) generují v průměru 66 centů na newsletter, zatímco hromadné rozesílky přinesou jen 10 centů. To je téměř sedminásobek.

Newslettery oslavující výročí dosahují výrazně vyšších open rate, třikrát více než standardní rozesílka. Příjemci si váží zpráv, které odkazují na jejich důležité momenty, a to pomáhá budovat značkám silnější vztahy se zákazníky.

Náš tip: Na tohle vám přitom stačí jednoduchá automatizace. „Už je to rok, co jste u nás poprvé nakoupili. Tady je malý dárek."

5. 88 % lidí kontroluje e-mail každý den

Celých 88 % uživatelů si otevře svou schránku denně. To je víc než u jakékoli sociální sítě.

Forbes navíc uvádí, že 59 % mileniálů používá k prohlížení e-mailu primárně mobilní telefon. To znamená, že váš newsletter chodí lidem přímo do kapsy a většina se tam podívá každý den.

Náš tip: Vaše newslettery jsou tam, kde se většina lidí každý den podívá. Myslete na to, až se budete opět rozmýšlet, zda má e-mailing smysl.

6. Automatizace: 2 % objemu, ale 1/2 tržeb

Automatizované e-maily (opuštěný košík, welcome série, ponákupní série) tvoří jen zlomek celkového objemu odeslaných e-mailů, ale generují velmi slušné tržby.

Forbes to popisuje jasně: e-mailingové automatizace jsou vysoce efektivní generátory příjmů. Generují až 30× vyšší příjem na příjemce ve srovnání se standardními newsletterovými kampaněmi. Tato efektivita pramení z jejich cíleného charakteru. Oslovují konkrétní chování zákazníka a podporují konverze v klíčových bodech nákupní cesty.

Náš tip: Automatizace jednou nastavíte, a vydělávají samy. A přitom je má v Česku stále jen zlomek e-shopů.

7. E-mail marketing v B2B poráží i telefon

73 % B2B markeťáků říká, že e-mail je jejich nejefektivnější způsob oslovení potenciálních zákazníků – víc než telefon, eventy, reklama i SMS.

Forbes doplňuje, že e-mail je i nadále preferovanou volbou mnoha markeťáků. Fakt, že téměř 90 % z nich plánuje udržet nebo navýšit výdaje na e-mailingové kampaně, dokazuje jeho prokázanou návratnost investic a efektivitu v podpoře prodeje.

Náš tip: V českém B2B rybníčku se pořád hodně „cold-calluje". Ale dobře napsaný, personalizovaný e-mail má u rozhodujících osob lepší odezvu.

8. Jméno v předmětu = +9,1 % Open Rate

Stačí přidat křestní jméno příjemce do předmětu newsletteru a míra otevření naroste o 9,1 %.

Zařazení jména příjemce do předmětu pomáhá vytvořit pocit blízkosti a upoutat pozornost. A nejde jen o jméno! Personalizace vede celkový žebříček využití AI v e-mailingu. 50 % firem využívá AI právě k personalizaci obsahu podle individuálních preferencí.

Náš tip: U databáze 10 000 lidí to znamená skoro 1 000 lidí navíc, kteří váš e-mail vůbec otevřou. Jeden automatický tag, nula korun navíc.

9. Opuštěný košík má open rate přes 50 %

Automatizované newslettery pro opuštěný košík dosahují open rate 50,5 %. To je o 15 % více než průměr ostatních marketingových e-mailů.

Forbes píše, že to ukazuje účinnost včasných připomenutí při retenci zákazníků, kteří projevili zájem o produkty, ale nedokončili nákup.

Náš tip: Spousta českých e-shopů tuhle automatizaci vůbec nemá. Pokud ji nastavíte, máte okamžitě náskok.

10. 36 $ za každý investovaný 1 $

Průměrné ROI e-mail marketingu činí $36 za každý investovaný dolar. To je vyšší než jakýkoli jiný digitální kanál.

Forbes potvrzuje, že e-mail marketing se ukazuje jako neuvěřitelně nákladově efektivní kanál, který přináší průměrnou návratnost $36 za každý utracený dolar. Tato vysoká návratnost z něj dělá oblíbený nástroj markeťáků, kteří chtějí maximalizovat svůj rozpočet a zároveň dosáhnout významných výsledků. Pro srovnání PPC reklama má průměrné ROI kolem $2 za $1.

Náš tip: E-mailing je tedy zhruba 18× efektivnější. A na rozdíl od reklamy si budujete vlastní databázi, kterou vám nikdo nevypne.

Co si z toho odnést?

Článek na Forbesu má 49 statistik, ale většina českých e-shopů a firem by si vystačila s tím, kdyby zavedla tři věci:

1. Automatizace (opuštěný košík, welcome série, výroční e-maily)
2. Personalizace (jméno v předmětu, obsah na míru)
3. Pravidelnost (i když se bojíte, že budete otravovat)

Chcete všech 49 statistik? Tady je původní článek na Forbesu.

‍A pokud potřebujete s něčím pomoci, kontaktujte nás do KickMailu.